J’ai oublié le mot de passe de mon espace client

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique, en moins de 2 minutes vous pouvez le modifier et accéder à votre espace.

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Pour commencer, rendez-vous ici

Puis cliquer sur le bouton “mot de passe oublié

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Une fenêtre s’ouvre, il suffit de renseigner les champs suivants :

  • Votre numéro d’adhérent/client si vous êtes un particulier ou l’e-mail utilisé pour la création du compte si vous êtes une entreprise
  • Le texte de vérification de l’image

Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton ‘Réinitialiser

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Vous allez maintenant recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe.

Dans ce mail, cliquez sur ‘Réinitialisation mot de passe

reinitialisation
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  • Il suffit maintenant de saisir votre nouveau mot de passe.
    Attention, celui-ci doit comporter entre 8 et 12 caractères, avec au moins 2 chiffres et 2 lettres.
  • Confirmez-le une seconde fois, puis cliquer sur ‘Valider

C’est terminé ! Vous pouvez maintenant naviguer librement dans votre espace client !

Pour vous aider laissez vous guider par la vidéo ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe !

 

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