Pour commencer, rendez-vous ici
Puis cliquer sur le bouton “mot de passe oublié“
Une fenêtre s’ouvre, il suffit de renseigner les champs suivants :
- Votre numéro d’adhérent/client si vous êtes un particulier ou l’e-mail utilisé pour la création du compte si vous êtes une entreprise
- Le texte de vérification de l’image
Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton ‘Réinitialiser‘
Vous allez maintenant recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe.
Dans ce mail, cliquez sur ‘Réinitialisation mot de passe‘
- Il suffit maintenant de saisir votre nouveau mot de passe.
Attention, celui-ci doit comporter entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial. - Confirmez-le une seconde fois, puis cliquer sur ‘Valider‘
C’est terminé ! Vous pouvez maintenant naviguer librement dans votre espace client !
Pour vous aider laissez vous guider par la vidéo ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe !
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