Connexion à votre espace client particulier : toutes les réponses à vos questions !
Mon mot de passe…
- Sur la fenêtre de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?“.
- Une fenêtre s’ouvre, renseignez votre n° d’adhérent/client ou adresse mail.
- Cliquez sur “VALIDER“.
- Vous recevez un e-mail, sur ce dernier cliquez sur “Réinitialisation mot de passe“.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre, saisissez alors votre nouveau mot de passe (entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial).
- Cliquez sur “VALIDER“.
Il est nécessaire de respecter les règles suivantes :
- Renseigner un mot de passe composé entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial.
- Ne pas utiliser un ancien mot de passe.
Il peut arriver que l’e-mail de réinitialisation de compte se retrouve dans vos « courriers indésirables » (ou spams), veillez à les consulter dans votre messagerie.
- Dans le cas où cet e-mail reste introuvable, rapprochez-vous de l’un de nos conseillers par ici !
- Parce que le lien contenu dans l’e-mail d’activation est valable 1 jour, passé ce délai, vous devrez recommencer la procédure.
Mon navigateur Internet…
- Pour un bon fonctionnement de votre espace client, une qualité de navigation et une sécurité optimale, nous vous recommandons de privilégier les navigateurs Chrome ou Mozilla Firefox.
- Il vous suffit de réactualiser la page, vous devrez alors ressaisir vos identifiants.
- Nous vous conseillons de fermer toutes ces fenêtres et de vous connecter à nouveau juste ici !
Je n’ai pas encore de compte client
- Renseignez les quatre champs obligatoires : N° client (sur votre attestation de droit au tiers payant), Nom, Prénom et Date de naissance.
- Vous recevez un e-mail d’activation.
- Vous pouvez ensuite vous connecter à espace client et l’utiliser librement.
- Il peut arriver que l’e-mail d’activation de compte se retrouve dans vos « courriers indésirables » (ou spams), veillez à les consulter dans votre messagerie.
- Dans le cas où cet e-mail reste introuvable, rapprochez-vous de l’un de nos conseillers par ici !
- Parce que le lien contenu dans l’e-mail d’activation est valable 1 jour, passé ce délai, vous devrez recommencer la procédure.
Connexion à l’appli mobile “APICIL, mon espace santé”
- Afin d’avoir accès à l’appli mobile “APICIL, mon espace santé”, veillez à bien le mettre à jour sur l’App Store et Google Play.
- L’appli mobile “APICIL, mon espace santé” est accessible aux clients assurés uniquement en santé.
- Si vous êtes titulaire d’un contrat en prévoyance au Groupe APICIL, rendez-vous sur votre espace client APICIL.
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Nos conseillers experts sont à votre disposition, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 18 h et le vendredi de 8 h 30 à 17 h.
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APICIL Prévoyance, Institution de prévoyance régie par le titre III du livre IX du code de la Sécurité sociale, enregistrée au répertoire SIRENE n°321 862 500 dont le siège social est situé 38 rue François Peissel, 69300 Caluire et Cuire.
APICIL Mutuelle, Mutuelle régie par les dispositions du Livre II du Code de la Mutualité, inscrite au répertoire SIRENE sous le numéro 302 927 553 dont le siège social est situé 38 rue François Peissel – 69300 Caluire et Cuire.
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