Aide à la connexion sur mon espace client particulier !

• Sur la fenêtre de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?“.
• Une fenêtre s’ouvre, renseignez votre n° d’adhérent/client ou adresse mail.
• Cliquez sur “VALIDER“.
• Vous recevez un e-mail, sur ce dernier cliquez sur “Réinitialisation mot de passe“.
• Une nouvelle fenêtre s’ouvre, saisissez alors votre nouveau mot de passe (entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial).
• Cliquez sur “VALIDER“.

Il est nécessaire de respecter les règles suivantes :

• Renseigner un mot de passe composé entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial.
• Ne pas utiliser un ancien mot de passe.

Il peut arriver que l’e-mail de réinitialisation de compte se retrouve dans vos « courriers indésirables » (ou spams), veillez à les consulter dans votre messagerie.

• Dans le cas où cet e-mail reste introuvable, rapprochez-vous de l’un de nos conseillers par ici !

• Parce que le lien contenu dans l’e-mail d’activation est valable 1 jour, passé ce délai, vous devrez recommencer la procédure.

• Pour un bon fonctionnement de votre espace client, une qualité de navigation et une sécurité optimale, nous vous recommandons de privilégier les navigateurs Chrome ou Mozilla Firefox.

• Il vous suffit de réactualiser la page, vous devrez alors ressaisir vos identifiants.

• Nous vous conseillons de fermer toutes ces fenêtres et de vous connecter à nouveau juste ici !

• Renseignez les quatre champs obligatoires : N° client (sur votre attestation de droit au tiers payant), Nom, Prénom et Date de naissance.
• Vous recevez un e-mail d’activation.
• Vous pouvez ensuite vous connecter à espace client et l’utiliser librement.

• Il peut arriver que l’e-mail d’activation de compte se retrouve dans vos « courriers indésirables » (ou spams), veillez à les consulter dans votre messagerie.

• Dans le cas où cet e-mail reste introuvable, rapprochez-vous de l’un de nos conseillers par ici !

• Parce que le lien contenu dans l’e-mail d’activation est valable 1 jour, passé ce délai, vous devrez recommencer la procédure.

• Afin d’avoir accès à l’appli mobile “APICIL, mon espace santé”, veillez à bien le mettre à jour sur l’App Store et Google Play.

• L’appli mobile “APICIL, mon espace santé” est accessible aux clients assurés uniquement en santé.
• Si vous êtes titulaire d’un contrat en prévoyance au Groupe APICIL, rendez-vous sur votre espace client APICIL.