Votre espace client particulier
Pour accéder à l’espace particulier santé prévoyance, rendez-vous sur la page d’accueil du site.
- Cliquer sur « Connexion » en haut à droite de l’écran et choisir « Particulier » dans le menu déroulant
- Cliquer sur la fenêtre “Santé-Prévoyance“
- Saisir l’adresse e-mail (ou votre numéro client) et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte
- Cocher “Je ne suis pas un robot”
- Cliquer sur le bouton « Connexion »
En cas de message d’erreur ou de difficulté à vous connecter, il est nécessaire de rafraichir la page de connexion en appuyant simultanément sur les touches “control” (Ctrl) et F5.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Pas de panique : cliquez sur « Mot de passe oublié ». Pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe, renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre espace et cochez le Captcha.
Pour votre première connexion, il est nécessaire de créer votre espace client.
Cliquer sur le bouton “Créer mon compte” dans la rubrique “Pas encore de compte ?” ou accéder directement ici.
- Renseigner vos informations personnelles :
- nom,
- prénom,
- date de naissance,
- numéro de Sécurité sociale ou votre numéro client/adhérent,
- e-mail,
- numéro de téléphone,
- mot de passe (votre mot de passe doit contenir entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial).
- Cliquer sur le lien d’activation reçu à l’adresse e-mail mentionnée dans le formulaire.
- Se connecter avec le numéro client ou l’e-mail, et le mot de passe choisis lors de la création de l’espace client.
- Il peut arriver que l’e-mail d’activation de compte se retrouve dans les « courriers indésirables » (ou spams) de votre messagerie.
- Dans le cas où l’e-mail d’activation reste introuvable, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos conseillers.
À noter
- Votre mot de passe doit contenir des chiffres et des lettres. Pour des raisons de sécurité, il doit être composé entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial.
- Votre ayant droit doit utiliser son adresse e-mail personnelle pour créer son espace client.
À savoir
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou créer votre espace client ?
Cliquez sur la fenêtre “Besoin d’aide ?”
Cette fenêtre s’affiche lorsqu’un conseiller est disponible pour vous accompagner à distance par messages (chatlive) de 9 h à 17 h du lundi au vendredi.
Votre espace client entreprise
Pour accéder à l’espace entreprise, rendez-vous sur la page d’accueil du site.
Cliquer sur « Connexion » en haut à droite de l’écran et choisir « Entreprise » dans le menu déroulant.
- Saisir l’adresse email professionnelle et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte.
- Cocher “Je ne suis pas un robot”
- Cliquer sur le bouton « Connexion »
En cas de message d’erreur ou de difficulté à vous connecter, il est nécessaire de rafraichir la page de connexion en appuyant simultanément sur les touches “control” (Ctrl) et F5.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Pas de panique : cliquez sur « Mot de passe oublié ». Pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe, renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre espace et cochez le Captcha.
Première connexion ? Il est nécessaire de créer votre espace client.
Cliquer sur le bouton “Créer mon compte” dans la rubrique “Pas encore de compte ?” ou accéder directement ici.
Vous aurez besoin d’un numéro SIRET ainsi que d’un numéro de contrat santé ou prévoyance mentionné sur votre contrat d’adhésion ou votre bordereau de cotisations.
Il convient de créer son espace client entreprise avec le siège social ou l’établissement principal.
- Ainsi, à la création du compte, toutes vos filiales (ou établissements) seront sélectionnées par défaut. Pour accéder à l’espace client de la filiale (ou établissement) à partir de l’espace client du siège social ou de l’établissement principal, la coche doit être verte.
- Si la coche est grise, vous ne visualiserez aucune information sur la filiale (ou établissement) dans l’espace client du siège social ou de l’établissement principal.
Remplir le formulaire avec les informations nécessaires à l’activation de votre espace client :
- nom,
- prénom,
- date de naissance,
- n° de téléphone professionnel,
- adresse email professionnelle,
- mot de passe.
Pour terminer l’activation du compte, cliquer sur “Créer mon espace”.
Une fois votre compte créé, vous recevez un e-mail à l’adresse renseignée. Il vous suffit de cliquer sur le lien qu’il contient pour activer votre espace client entreprise.
Vous pouvez dès à présent découvrir toutes les fonctionnalités de votre espace client entreprise. Plus d’information sur votre espace client entreprise
- Il peut arriver que l’e-mail d’activation de compte se retrouve dans les « courriers indésirables » (ou spams) de votre messagerie.
- Dans le cas où l’e-mail d’activation reste introuvable, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos conseillers.
À savoir
Vous ne pouvez pas activer votre espace client entreprise et particulier avec la même adresse email. Lors de la création, si vous utilisez une adresse email déjà référencée, le message suivant s’affichera : “Cette adresse est déjà associée à un compte“.
Dans ce cas, il est nécessaire :
- de modifier l’adresse email utilisée dans votre espace client particulier (rubrique Profil & Contrat – Informations personnelles) ;
- d’utiliser une autre adresse email pour l’espace entreprise telle qu’une adresse email professionnelle.
Vous pouvez naviguer sur notre site en toute sécurité. Pour en savoir plus, consulter notre Politique de protection des données APICIL.
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- Vous avez un contrat santé et vous avez déjà créé votre espace particulier santé prévoyance sur le site Internet ? Utilisez simplement vos codes habituels pour vous identifier !
- Votre compte n’est pas activé ? Créez-le directement via l’application !
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