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Comment me connecter à mon espace client ?

3 min
En moins de 2 minutes, vous pourrez naviguer en toute autonomie dans votre espace client APICIL !

Votre espace client particulier

Pour accéder à l’espace particulier santé prévoyance, rendez-vous sur la page d’accueil du site.

  1. Cliquer sur « Connexion » en haut à droite de l’écran et choisir « Particulier » dans le menu déroulant
  2. Cliquer sur la fenêtre “Santé-Prévoyance

À noter

  • Votre mot de passe doit contenir des chiffres et des lettres. Pour des raisons de sécurité, il doit être composé entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial.
  • Votre ayant droit doit utiliser son adresse e-mail personnelle pour créer son espace client.

À savoir

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou créer votre espace client ?
Cliquez sur la fenêtre “Besoin d’aide ?

Cette fenêtre s’affiche lorsqu’un conseiller est disponible pour vous accompagner à distance par messages (chatlive) de 9 h à 17 h du lundi au vendredi.

image qui représente l'interface de connexion au chatlive

Votre espace client entreprise

Pour accéder à l’espace entreprise, rendez-vous sur la page d’accueil du site.

Cliquer sur « Connexion » en haut à droite de l’écran et choisir « Entreprise » dans le menu déroulant.

À savoir

Vous ne pouvez pas activer votre espace client entreprise et particulier avec la même adresse email. Lors de la création, si vous utilisez une adresse email déjà référencée, le message suivant s’affichera : “Cette adresse est déjà associée à un compte“.

Dans ce cas, il est nécessaire :

  • de modifier l’adresse email utilisée dans votre espace client particulier (rubrique Profil & Contrat – Informations personnelles) ;
  • d’utiliser une autre adresse email pour l’espace entreprise telle qu’une adresse email professionnelle.

Vous pouvez naviguer sur notre site en toute sécurité. Pour en savoir plus, consulter notre Politique de protection des données APICIL.


Se connecter via l’application mobile

L’application mobile APICIL, mon espace santé, pour accéder simplement à vos services partout et toujours !

  1. Téléchargez gratuitement l’application mobile “APICIL, mon espace santé” disponible sur Google Play ou App Store.
  2. Vous avez un contrat santé et vous avez déjà créé votre espace particulier santé prévoyance sur le site Internet ? Utilisez simplement vos codes habituels pour vous identifier !
  3. Votre compte n’est pas activé ? Créez-le directement via l’application !

En savoir plus sur l’application mobile “APICIL, mon espace santé” pour faciliter vos démarches