Sur Internet
Vous n’avez pas créé votre espace client particulier santé prévoyance ?
Pour accéder à l’espace client particulier santé prévoyance, rendez-vous sur la page d’accueil du site, cliquer sur ESPACE CLIENT en haut à droite de l’écran.
Cliquer sur la fenêtre « Santé Prévoyance » puis sur le bouton « CRÉER MON COMPTE » dans la rubrique « Pas encore de compte ? » et se laisser guider.
À noter
Votre mot de passe doit contenir entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial.
Votre ayant droit doit utiliser son adresse e-mail personnelle pour créer son espace client.
Vous avez déjà activé votre espace client particulier santé prévoyance ?
Pour accéder à l’espace client particulier santé prévoyance, rendez-vous sur la page d’accueil du site, cliquer sur ESPACE CLIENT en haut à droite de l’écran.
- Cliquez sur la fenêtre « Santé Prévoyance »
- Se connecter avec l’adresse e-mail (ou votre numéro client) et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte
- Renseigner le code à usage unique que vous recevez par SMS ou par e-mail
À savoir
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou créer votre espace client ?
Cliquer sur la fenêtre « Besoin d’aide ? » : cette fenêtre s’affiche lorsqu’un conseiller est disponible pour vous accompagner à distance par messages (chatlive) de 9 h à 17 h du lundi au vendredi.
La création de votre espace client particulier vous permet d’effectuer en toute simplicité de nombreuses démarches, consulter vos garanties, suivre vos demandes, consulter nos délais de traitement santé…
Exemples
Demander un remboursement
Envoyer un devis santé
Effectuer une prise en charge hospitalière
Déclarer un changement de situation familiale
Ajouter un ayant droit santé
Envoyer vos justificatifs de portabilité
Envoyer votre attestation Sécurité sociale
Modifier vos coordonnées
Modifier vos coordonnées bancaires
Demander une information
Déposer une réclamation…
Vous pourrez également accéder à votre attestation de droits au tiers payant ACTIL en temps réel pour vous éviter l’avance de frais chez la plupart des professionnels de santé !
Vous pourrez la visualiser, la télécharger et l’envoyer par e-mail à vos bénéficiaires.
Sur l’appli mobile
Avec l’appli mobile « APICIL, mon espace santé », accéder à vos services partout et toujours !
- Je télécharge l’application mobile « APICIL, mon espace santé » disponible sur Google Play ou App Store.
- J’ai un contrat santé et j’ai déjà créé mon espace client particulier santé prévoyance sur le site mon.apicil.com ? J’utilise mes codes habituels pour m’identifier et je renseigne le code à usage unique reçu sur mon téléphone portable.
- Mon compte n’est pas activé ? Je le crée directement via l’application !
Consulter également
Comment utiliser l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour me connecter à l’appli mobile ?
À savoir
L’appli mobile est uniquement accessible aux clients assurés en santé.
Pour accéder à votre contrat prévoyance, rendez-vous dans votre espace client particulier santé prévoyance.
Pour une utilisation optimale de votre application “APICIL, mon espace santé”, pensez à faire les mises à jour de l’application sur Google Play ou App Store régulièrement.