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Tout savoir sur mon espace client APICIL

3 minutes
Suivre mes demandes de prise en charge, visualiser mes remboursements, télécharger mon attestation de droit au tiers payant ACTIL, modifier mes coordonnées... Découvrez toutes les fonctionnalités de votre espace client APICIL !

Les rubriques de mon espace client

Votre espace client vous permet d’effectuer de nombreuses démarches en ligne et ce, en toute simplicité !

Visuel de la page d'accueil de mon espace client APICIL.

Depuis la page d’accueil de mon compte APICIL, j’accède aux rubriques suivantes :

Mon attestation de droits au tiers payant ACTIL :

Rubrique "Accéder à votre attestation de droits tiers payant ACTIL", sur la page d'accueil de mon espace client APICIL.

J’accède à mon attestation de droits au tiers payant ACTIL en temps réel pour m’éviter l’avance de frais chez la plupart des professionnels de santé ! Je peux la visualiser, la télécharger et l’envoyer par e-mail*.


Depuis la rubrique “Je dépose mes demandes”, je peux :

  • Demander un remboursement
  • Envoyer un devis santé
  • Effectuer une prise en charge hospitalière
  • Déclarer un changement de situation familiale
  • Ajouter un ayant droit santé
  • Envoyer mes justificatifs de portabilité
  • Envoyer mon attestation Sécurité sociale
  • Modifier mes coordonnées
  • Modifier mes coordonnées bancaires
  • Demander une information
  • Déposer une réclamation

À noter : vos demandes sont qualifiées selon trois états d’avancement ; réceptionnée, en cours ou traitée.


Depuis la rubrique “j’accède à mes services”, je peux :

  • Simuler un remboursement
  • Consulter nos délais de traitement santé
  • Rechercher un professionnel de santé ou
    de bien-être
  • Éditer mon relevé de remboursements
  • Suivre mes demandes
  • Contacter l’Action Sociale pour des difficultés financières

Mes demandes à compléter :

Rubrique "Demandes à compléter", sur la page d'accueil de mon espace client APICIL.
  • je clique sur la bannière rouge pour accéder à la demande à compléter ;
  • je clique sur le bouton ” Voir toutes les demandes ” pour visualiser mon historique de demandes.
  • je clique sur ” Consulter les délais” pour connaître les délais de traitement de mes demandes.

Vous n’avez pas encore activé votre espace client ?

Rien de plus simple, suivez les étapes ci-dessous :

1) Connectez-vous depuis ce lien

2) Renseignez tous les champs obligatoires :

  • numéro client (8 chiffres, à retrouver sur votre courrier de bienvenue et sur votre attestation de droits au tiers payant ACTIL) ;
  • votre date de naissance ;
  • votre adresse mail et numéro de téléphone ;
  • enfin, créez le mot de passe de votre choix (entre 12 et 30 caractères et satisfaire au moins 3 des 4 conditions suivantes : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial).

3) Vous recevez un mail d’activation : cliquez sur le lien présent dans le mail et naviguez librement dans votre espace !

Encore plus de services

Vous pouvez également demander vos remboursements directement depuis l’application mobile !

Pour en savoir plus sur l’application “APICIL, mon espace santé“, c’est par ici !