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Que dois-je faire en cas d’hospitalisation ?

Une hospitalisation ? Rassurez-vous, APICIL vous accompagne, suivez le guide !

Les étapes depuis votre espace client

1

Connectez-vous ici à votre espace client, à l’aide de votre identifiant et mot de passe.

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Sur la page d’accueil de votre espace, cliquer directement sur l’encart “Effectuer une prise en charge hospitalière

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Une fois sur le formulaire, il suffit de compléter tous les champs obligatoires :

  • la nature de l’hospitalisation (à selectionner dans le menu déroulant) ;
  • le département d’hospitalisation ;
  • le bénéficiaire hospitalisé (cliquer dans le cercle à côté du prénom) ;
  • le numéro de Sécurité sociale ;
  • la date d’entrée.

La case “Je souhaite recevoir une copie par email à l’adresse suivante” est pré cochée et votre e-mail renseigné automatiquement.

Cliquez sur “Suivant” pour accéder à la dernière partie du formulaire.

Il suffit d’entrer le nom ou le numéro FINESS de l’établissement.
Si vous possédez un devis pour le dépassement d’honoraires, cocher simplement la case correspondante et joindre votre document en cliquant sur “Parcourir”.

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Il ne vous reste qu’à valider votre demande en cliquant sur “Envoyer“.
Vous allez recevoir par mail un accusé de réception de votre demande puis la copie de votre prise en charge (si vous n’avez pas décoché la case).

Les étapes depuis l’application mobile

Vous ne possédez pas encore l’appli mobile ? Découvrez comment l’installer ici !

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Depuis l’accueil de votre application mobile, cliquer sur ce bouton “Effectuer une prise en charge hospitalière”

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Remplir tous les champs du formulaire :

  • Nature de l’hospitalisation ;
  • Département d’hospitalisation ;
  • Sélectionner le bénéficiaire hospitalisé ;
  • Entrer la date d’entrée ;
  • Choisir dans la liste le nom de l’établissement ;
  • Si vous possédez un devis pour un dépassement d’honoraires, le joindre en le prenant directement en photo.
3

Il ne reste plus qu’à valider pour envoyer votre demande.
Vous recevrez une copie de votre demande par mail.

Les étapes par téléphone

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Munissez-vous de votre numéro client

Composez le 04 72 27 72 72, et choisir prise en charge hospitalière.

Un agent conversationnel (voicebot) dialoguera avec vous pour effectuer votre demande.

2

Nous vous demanderons de vous identifier en nous communiquant votre numéro client, votre adresse postale et la date de naissance de l’adhérent(e) principal(e).

3

Pour effectuer la prise en charge hospitalière, les informations suivantes sont nécessaires :

  • date d’hospitalisation ;
  • N° FINESS ou Département hospitalisation ;
  • nature de l’hospitalisation ;
  • bénéficiaire.

Vous avez besoin d’aide sur votre espace ?

Nous sommes à votre écoute ! Choisissez le canal que vous préférez :

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