Les étapes depuis votre espace client
Connectez-vous ici à votre espace client, à l’aide de votre identifiant et mot de passe.
Sur la page d’accueil de votre espace, cliquer directement sur l’encart “Effectuer une prise en charge hospitalière”
Dans le formulaire de prise en charge hospitalière, il suffit de compléter tous les champs obligatoires :
- le bénéficiaire hospitalisé (cliquer dans le cercle à côté du prénom) ;
- la nature de l’hospitalisation (à sélectionner dans le menu déroulant) ;
- la date d’entrée ;
- le département d’hospitalisation ;
- le nom de l’établissement ou son N° FINESS ;
- si vous possédez un devis pour les dépassement d’honoraires, cocher simplement la case correspondante et joindre votre document.
Votre prise en charge sera transmise directement au bureau des entrées de l’établissement d’hospitalisation.
Vous recevrez une copie sur votre messagerie.
Les étapes depuis l’application mobile
Vous ne possédez pas encore l’appli mobile ? Découvrez comment l’installer ici !
Depuis l’accueil de votre application mobile, cliquer sur ce bouton “Effectuer une prise en charge hospitalière”
Remplir tous les champs du formulaire :
- nature de l’hospitalisation ;
- département d’hospitalisation ;
- sélectionner le bénéficiaire hospitalisé ;
- saisir la date d’entrée ;
- choisir dans la liste le nom de l’établissement ;
- si vous possédez un devis pour des dépassements d’honoraires, vous pouvez le prendre directement en photo ou joindre le fichier.
Il ne reste plus qu’à valider pour envoyer votre demande.
Vous recevrez une copie de votre demande par email.
Les étapes par téléphone
Munissez-vous de votre numéro client
Composez le 04 72 27 72 72 et choisir prise en charge hospitalière.
Nous vous demanderons de vous identifier en nous communiquant votre numéro client*, votre adresse postale et la date de naissance de l’adhérent(e) principal(e).
*Votre numéro client/identifiant (8 chiffres) est disponible sur votre attestation de droits tiers payant ACTIL (N° Adhérent).
Pour effectuer la prise en charge hospitalière, les informations suivantes sont nécessaires :
- la date d’hospitalisation ;
- la nature de l’hospitalisation ;
- le département du lieu de l’hospitalisation ;
- le prénom de la personne hospitalisée ;
- le nom de l’établissement dans lequel aura lieu l’hospitalisation.
À noter : si vous devez transmettre un devis pour les dépassements d’honoraires, il est nécessaire de le transmettre via votre espace client ou l’appli mobile APICIL pour obtenir l’estimation de votre remboursement.
En cas de difficultés de compréhension avec l’assistant virtuel, vous serez mis en relation avec un conseiller.
Vous avez besoin d’aide sur votre espace ?
Nous sommes à votre écoute ! Choisissez le canal que vous préférez :
Nos engagements clients
